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Externalize sus Servicios de Soporte por Email y Centros de llamada sin voz

El email se ha convertido en el principal medio de transmisión de datos y gestión de relaciones con los clientes. Como resultado, muchas compañías están externalizando sus necesidades de centros de llamadas sin voz, incluyendo los servicios de asistencia por correo electrónico.

¿Qué papel desempeñan un servicio de soporte por correo electrónico en el programa de mi empresa eCRM?

  • El email se ha convertido en el principal medio de transmisión de datos y gestión de relaciones con los clientes. Como resultado, muchas compañías están externalizando sus necesidades eCRM, incluidos los servicios de soporte por correo electrónico.
  • Bajo costo, no intrusiva, en cualquier momento y en cualquier lugar son algunas de las ventajas de la comunicación basada en correo electrónico.
  • Un servicio de correo electrónico de respuesta eficiente es crucial para el crecimiento de una marca de cualquier empresa.

¿Cómo pueden ayudarme los servicios de soporte por correo electronico offshore?

  • Respondiendo los emails de sus clientes con prontitud, eficiencia y precisión aumentan la satisfacción del cliente.
  • Los servicios de correo electrónico Offshore le permiten equilibrar el trabajo entre el pico de actividad y períodos de poca actividad.
  • Como resultado tiene sentido externalizar los sistemas de soporte basados en la web para que usted pueda centrarse en maximizar sus capacidades. Esto, a su vez, permite la utilización eficiente del tiempo.
  • Tener un sistema profesional de correo electrónico offshore de apoyo garantiza un menor volumen de llamadas y reduce considerablemente los costes de soporte de voz.

Servicios Eficientes de Soporte por Email Outsource2india

  • Respuestas apropiadas por email 24x7.
  • Servicios de respuiesta de email en tiempo real.
  • Respuestas por email inmediata y personalizada para cada cliente.
  • Beneficiese de clientes satisfechos que desean hacer negocios con usted nuevamente.

¿Cómo funciona esta estructura?

  • Una base de conocimientos de preguntas frecuentes y sus respuestas se creará en colaboración con necesidades de nuestros clientes y los requisitos.
  • Las bases de conocimiento son continuamente actualizadas y mejoradas, basadas en la interaccion de nuestros agentes con los clientes.
  • Dado que hay pocas soluciones rápidas, nuestros agentes están entrenados y familiarizados con los procesos del cliente, productos y servicios.
  • Cuando se recibe un correo electrónico, los mensajes entrantes se escanean y son enviados al agente apropiado. Nuestro agentes capacitados y competentes proveeran respuestas claras, consistentes y completas para aumentar la satisfacción del cliente y reducir los seguimientos.
  • El uso de una base de datos que contiene las respuestas estándar a las preguntas más frecuentes se asegura de que los agentes tengan acceso a una respuesta rápida y estandarizada. La base de conocimientos en línea también pueden utilizarse para proporcionar ayuda inmediata y una respuesta personalizada a las consultas del cliente.

¿Qué servicios puedo esperar de los servicios offshore de soporte a las empresas por correo electrónico Outsource2india?

Hemos manejado con éxito y de manera competente servicios de correo electrónico compatible con algunos de los gigantes mundiales y nuestra experiencia se extiende desde una simple manipulación, así como cuestiones complejas.

Nuestros servicios de correo electrónico son totales e incluyen.

  • Atención al cliente
  • Apoyo técnico
  • Cumplimiento de pedidos
  • Verificación
  • resolución de consultas completa
  • Resolución de casos escalables
  • E-mail y servicios de proyeccion de voz

También damos soporte para Service Level Agreements (SLAs) basados en los requisitos del cliente, proporcionando respuestas vía correo electrónico dentro de la ventana de tiempo acordado por ambas partes.

Industrias a las que proveemos nuestros servicios

  • Venta al por menor
  • Software / IT / ITES
  • Radiodifusión
  • Comida
  • Impresión en línea
  • Servicios Médicos
  • Bienes Raices

¿Por qué externalizar los servicios de soporte por correo electrónico a Outsource2india?

  • O2I es una empresa que se ha consolidado en el ámbito de la externalizacion en los últimos seis años y ha ganado competencias en otros canales también.
  • Tenemos la experiencia para controlar la escalabilidad con complejidad y han mantenido una reputación de fiabilidad y asistencia de calidad con nuestros clientes, especialmente en el ámbito de soporte por correo electrónico.
  • Somos conscientes de la dinámica de soporte por correo electrónico o eCRM y el hecho de que se trata de una industria desarrollada de alta tecnología.
  • Nuestro negocio principal es enriquecer la experiencia del cliente al tiempo que se garantizan soluciones rápidoas y rentable.
  • Con un alto grado de control de procesos, nosotros traemos a la mesa el mejor de soporte por correo electrónico de la industria.

Externalize sus servicios de soporte por email empresarial ahora.

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