Los beneficios de Externalizar un Centro de LLamadas

Si usted está interesado en ahorrar teiempo valioso y recursos productivos, entonces la externalización de sus servicios para un centro de llamadas son su mejor apuesta. Los siguientes son los beneficios de la externalización de procesos empresariales a la India.

• Ventajas en el costo - Existen numerosos proveedores de servicios de centro de llamadas en la India que ofrecen servicios de calidad a un costo muy razonable. Usted puede ahorrar una cantidad enorme en costos de operacion mediante la externalizacion de un centro de llamadas
• El aumento de margenes de ganancia – La externalizacion de servicios de call center puede contribuir al aumento de las ganancias de su negocio. De hecho dicha externalizacion puede lograr un incremento en todos los aspectos de su negocio, en términos de calidad, rendimiento y productividad
• Ahorre en recursos – Mediante la externalización de los servicios de centro de llamadas, usted puede ahorrar en términos de personal e infraestructura. Usted no tendrá que invertir en gastos de formación o programas caros. Usted puede utilizar esos mismos recursos para sus procesos de negocio y asi experimentar beneficios en esa área
• Conocimientos especializados - BPO puede ayudarle a obtener acceso a los conocimientos especializados de profesionales con experiencia

El mar servicios de call center que la India ofrece

La India es uno de los principales proveedores mundiales de servicios de call center. La India ofrece una gran variedad de servicios de call center como ser:

Servicios externalizados de recepcion de llamadas

Los centros de llamadas en la India ofrecen una gama de servicios de llamadas entrantes como ser:

• Programación de demostraciones de ventas
• Adyuvar a la televenta
• Mejorar los programas de lealtaf
• La toma de pedidos
• Servicios telefonicos
• Servicios de contestador
• Tramite de solicitudes
• Servicios de Asistencia
• Programación de Eventos
• Ventas en línea

Servicios externalizados de llamadas salientes

El ramo de servicios de llamadas salientes incluye lo siguiente:

• Servicios de Telemarketing
• Generación de contactos
• Verificaciones de crédito
• Verificacion de Seguros
• Verificacion de Empleos
• Estudios de mercado
• Encuestas
• Promoción de marcas
• Limpieza de Base de datos

Aparte de estos servicios, Los centros de llamada de la India tambien poseen experiencia en servicios de soporte via E-Mail y via Chat.

¿Por qué elegir la India para la externalización de procesos empresariales?

• Cinco entre los diez mejores destinos de BPO en todo el mundo están en Asia. De entre ellos, la India tiene la mayor participación. Se espera que la industria de BPO en la India crezca de manera exponencial en los próximos años.
• India es un núcleo de talento. Posee profesionales en el area de centros de llamadas altamente calificados que le pueden proporcionar servicios eficientes a la mitad del costo.
• Los centros de llamada de la India utilizan la mejor tecnología, software e infraestructura. Por lo tanto el externalizar a la India puede darle acceso a servicios de la mejor calidad.
• La diferencia de horario entre países occidentales y la India hace posible ofrecer a sus clientes servicios de calidad con carácter 24x7.
• Una gran proporción de la población indígena habla Inglés. También tenemos gente que tiene conocimiento de otros idiomas extranjeros como el francés, alemán, español y varios otros. La India posee una piscina de talento técnico. Todo esto hace de la India el lugar ideal para subcontratar servicios de call center.
• La red de telecomunicaciones basada en satelites de ñla India ayuda a la transferencia de voz y data a altas velocidades a todo el mundo.
• Las empresas de BPO en la India utilizan la Integracion de omputacion y telefonia asi como sistemas interactivos de respuesta de voz.
• El gobierno indio está muy a favor de la industria de TI y hace todo lo posible para nutrirlo.

Contacteneos para Externalizar sus servicios de call center y obtenga acceso a los beneficios de externalizacion. Comience a subcontratar su servicios de llamadas hoy.