Outsource2india ofrece una variedad de servicios de centros de llamadas que satisfacen las necesidades de satisfaccion de clientes de las emprezas globales, de principio a fin. Nuestros centros de contactos en el extranjero cubren todo el espectro de necesidades de soporte al cliente y telemarketing de las empresas e incluyen soluciones administrativas para centros de recepcion y realizacion de llamadas, Servicio de soporte tecnico, recuperacion de desastres, Entrevistas telefonicas asistidas por computadoras (CATI), soporte mediante chat en vivo o mediante correo electronico.
Outsource2India ofrece soluciones estrategicas que le permiten a las empresas enfocarse en el crecimiento de su negocio y las estrategias de negocioas mientras nosotros nos encargamos de la atencion diaria de los clientes. Nuestros habies centros de recepcion de llamadas orientados a los resultados, ofrecen servicios comprensivos de recpcion de llamadas como ser Atencion gratuita al consumidor, soporte tecnico las 24 horas del dia, servicios de respuesta de emergencias y respuestas directas, programacion de reuniones, contestacion telefonica y servicios de recepcionista web. Los centros de contestacion de llamadas de O2I ofrecen un 100% de grabacion de llamadas, analisis de las llamadas basados en multiples parametros y multiples canales de acceso. Descubra como nuestro estrategico Servciode recepcion de llamadas puede ayudarle a conseguir una mayor retencion de clientes e incrementar sus ganancias.
Las soluciones para centros de llamada de Outsource2India in cluyen los servicios superiores de Soporte tecnico. Nuestro equipo de soporte tecnico consta de ingenieros adecuadamente entrenados, no solo en los conocimietos tecnicos sino tambien en lo que es trato al cliente. Ellos se encargan de resolver una amplia gama de problemas tecnicos tanto por parte del cliente como por parte de usuarios internos de su compañía que , puedan experimentar algun inconveniente con los sistemas y equipos propios de la compañía. Debido a su constante interaccion con los usuarios finales, el equipo de soporte tecnico de O2I puede proporcionarle una retroalimentacion constante acerca de sus productos y sistemas. Esta es informacion valiosa por parte del equipo de contacto de O2I que le ayudara a eliminar fallas tecnicas y permitira introducir mejoras en sus productos.
Los servicios de soporte tecnico de O2I incluyen Soporte tecnico Pre y Post venta, Soporte al producto, Soporte para aplicaiones tecnicas, soporte tecnico de redes, soporte tecnico en linea, soporte remoto y servicios de administracion infraestructural para TI remota. Lea mas acerca de como hacer su negocio mas rentable mediante la externalizacion de los servicios de soporte tecnico hacia O2I.
Outsource2India le ofrece Entrevistas telefonicas asistidas por computadoras (CATI por sus siglas en ingles) como uno mas de sus servicios de centro de llamadas, esto para afrontar necesidades empresariales como ser Encuestas de Atencion al Cliente, Investigacion de mercado, Generacion de contactos, etc. Para nuestros servicios CATI O2I despliega tecnologia totalmente automatizada de marcado predictivo potenciada con Marcado veloz para mayor precicion, un mayor numero de llamadas incrementara la productividad. Tenemos la capacidad de capturar al 100% las experiencias de los clientes, dentro de un systema de administracion de llamadas, cumplido y actualizado.
Obtenga ventaja al averiguar que es lo que su mercado dice acerca de sus productos y retenga sus clientes al externalizar los servicios de CATI hacia O2I
Los servicios de centro de contacto de O2I incluyen Servicios estrategicos de recuperacion de desastres que llevan a las empresas de la prevencion a a estar preparados y de la respuesta a la recuperacion. Los centros de contacto de O2I estan completamente equipados para esquematizar Planes de continuidad empresarial a nivel local, estatal y nacional, para organizaciones esperando planear y lidear con la posibilidad de un desastre potencial. Externalize los servicios de centro de llamadas y planes de continuidad empresarial hacia O2I y mantengase inafectado gracias a nuestros Servicios de recuperacion de desastres confiables en un 99.9%.
Los servicios de centro de llamadas y centro de contacto de O2I incluyen un eficiente Sistema de Soporte via correo electronico que permite a la s organizaciones lidiar de manera competente y expedita con las consultas de los clientes a travez del internet. Los seriviocios de atencion al consumidor basados en correo electonico son superiores a los tradicionales metodos basados en el telefono, debido a su capacidad de ofrecerrespuestas, claras, detalladas y escritas a las dudas de los clientes. Las organizaciones que exernalizan su soporte via correo electronico a O2I, gozan de un menor numero de llamadas telefonicas, costos de soporte de voz reducidos y una mayor satisfacion de los clientes. Transforme la administracion de las relaciones con los clientes mediante la externalizacion de sus Servicoios de soprte via correo electronico a O2I.
En O2I estamos constantemente inovando nuestros paqeutes de soluciones basadas en centros de llamadas para volverlas a tiempo-real, y orientadas a los resultados, para que de esta foma cumplan con las necescidades de soprte a los clientes de principio a fin. Los Servicios de soprte via chat basados en la red de Outsource2India, le premiten a sus clientes entrar en mayor detalle en las dudas que presentan acerca de sus servicios y productos, asi como para obtener u soporte tecnico minucioso y preciso. Externalize los Servicios de soporte tecnio via chat a O2I para incrementer la retencion de clientes.
O2I tiene un desempeño comprobado en lo que son servicios de centro de llamadas. Nuestros clientes satifechos ahora optan por la Externalizacion de Centros de Llamadas no por la reduccion de costos sino para mejorar su desempeño y tener acceso a nuestras habilidades superiores.
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